ご予約・ご利用規約

水葉茶寮では、すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただき、 安全かつ円滑に営業を行うため、以下の規約を定めています。 ご予約またはご利用をもって、本規約に同意いただいたものとします。

第1条　適用範囲

本規約は、水葉茶寮が提供する喫茶、体験、見学、イベント、 商品販売その他のサービスの予約および利用に適用します。

第2条　ご予約について

1. ご予約は、当店が指定する方法によりお申し込みください。
2. 予約内容に虚偽、誤記または不備がある場合、予約を無効とすることがあります。
3. 予約時間を過ぎてご連絡がない場合、当店の判断によりキャンセルとして扱うことがあります。
4. 予約枠、座席、提供内容その他の個別のご要望には、お応えできない場合があります。

第3条　キャンセルおよび変更

1. キャンセルまたは人数等の変更は、定められた期限までにお手続きください。
2. 無断キャンセル、直前の変更またはキャンセルを繰り返された場合、以後の予約をお断りすることがあります。
3. 天候、災害、作物の生育状況、設備不良その他やむを得ない事情により、営業内容の変更または中止をすることがあります。

第4条　禁止事項

次の行為を禁止します。

1. 他のお客様、近隣住民、スタッフに対する暴言、威圧、侮辱、差別的言動、つきまといその他の迷惑行為
2. スタッフに対する長時間または繰り返しの要求、過度な謝罪要求、特別扱いの強要その他、通常の接客範囲を超える要求
3. 予約時間への度重なる遅刻、無断キャンセル、予約内容と異なる利用その他、営業に支障を及ぼす行為
4. 著しい食べ残し、飲み残し、商品またはサービスの不適切な利用
5. 許可のない営業行為、勧誘、取材、撮影、録音または配信
6. 当店が非公開としている店舗、圃場、駐車場、集合場所その他の位置情報（住所、地図情報、GPS情報等）を、当店の許可なくSNS、口コミサイト、地図アプリその他の媒体で公開または第三者へ提供する行為
7. 私有地、農地、立入禁止区域またはスタッフ専用区域への無断立入り
8. 施設、農作物、備品等を汚損、破損または持ち去る行為
9. SNS、口コミサイトその他において、虚偽の内容を投稿し、または当店、スタッフ、他のお客様の権利や信用を侵害する行為
10. 法令、公序良俗または当店からの案内に反する行為
11. その他、当店の安全または円滑な営業に支障を及ぼすと当店が判断する行為

第5条　ご予約・ご利用のお断り

前項には、次の場合を含みます。

1. 本規約に違反したことがある場合
2. 過去に当店またはスタッフとの間でトラブルが生じた場合
3. 当店が非公開としている店舗、圃場、駐車場、集合場所その他の位置情報（住所、地図情報、GPS情報等）を、当店の許可なく公開した場合
4. 通常の範囲を超える要求、苦情または連絡を繰り返した場合
5. 当店からの案内または注意に従わなかった場合
6. 当店との信頼関係を維持することが困難であると判断した場合
7. その他、当店が利用者として適切でないと合理的に判断した場合

第6条　退店・利用中止

本規約への違反、危険行為、迷惑行為その他営業継続が困難となる行為があった場合、 当店は、サービス提供の中止、退店または敷地外への退去を求めることがあります。 正当な理由なく退去要請に応じない場合は、警察その他の関係機関へ連絡することがあります。

第7条　損害の負担

お客様の故意または過失により、施設、農地、農作物、備品その他に損害が生じた場合、 修理費、交換費その他実際に生じた損害をご負担いただくことがあります。

第8条　免責事項

1. 貴重品その他のお客様の所持品は、お客様ご自身で管理してください。
2. 当店の責めに帰すべき事由によらない事故、けが、盗難、紛失その他の損害について、当店は責任を負いません。
3. 農地や屋外施設では、足元の悪い場所、虫、植物、天候の変化等があります。案内および注意事項に従ってご利用ください。
4. 本条は、法令により当店が責任を負う場合まで免除するものではありません。

第9条　個人情報等の取扱い

予約および利用に際して取得した氏名、連絡先、予約履歴、問い合わせ履歴その他の情報は、 予約管理、本人確認、連絡、サービス提供、トラブル防止および今後の予約受付判断のために利用します。

第10条　規約の変更

当店は、法令の変更、営業内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。 変更後の規約は、当店ウェブサイト等に掲載した時点から適用します。

第11条　協議

本規約に定めのない事項または解釈に疑義が生じた場合は、 当店とお客様との間で誠実に協議し、解決を図るものとします。